社會(huì)工作者面試每日一練（10.21）

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　　一、社會(huì)現(xiàn)象所包含的內(nèi)容

　　社會(huì)現(xiàn)象所包含的內(nèi)容主要有熱點(diǎn)事件和熱點(diǎn)人物。

　　(1)熱點(diǎn)事件

　　近期發(fā)生的社會(huì)熱點(diǎn)事件或者一段時(shí)間內(nèi)人們普遍關(guān)注的熱點(diǎn)事件都是時(shí)政類問題考查的范圍，并且大多數(shù)熱點(diǎn)事件的題目都是以第一題的位置出現(xiàn)在面試中。

　　例如：現(xiàn)在有的年輕人對(duì)手機(jī)有依賴性，特別是手機(jī)有上網(wǎng)功能后，離不開手機(jī)，比如候車、吃飯總是低頭玩手機(jī)。談?wù)勀愕目捶?

　　(2)熱點(diǎn)人物

　　對(duì)時(shí)政熱點(diǎn)的考查，也包括社會(huì)現(xiàn)象中比較受關(guān)注的熱點(diǎn)人物，通過考查他們的生平事跡、語言行為等來樹立榜樣，傳遞社會(huì)正能量。

　　例如： “北京最帥交警”孟昆玉心系群眾，深受群眾愛戴，他說過的一段話打動(dòng)了很多人，“百姓才是頭上的天，是我們的衣食父母，是我們執(zhí)法的晴雨表，只要你真心對(duì)老百姓好，百姓就一定會(huì)支持你、理解你，就會(huì)與你心與心的交流。”請(qǐng)問你怎么看?

　　二、社會(huì)現(xiàn)象的解題思路

　　社會(huì)現(xiàn)象題目的解題思路分為三大步：第一步是提出觀點(diǎn)，即透過現(xiàn)象看本質(zhì)；點(diǎn)明本質(zhì)：綜合歸因；價(jià)值判斷：正面現(xiàn)象、負(fù)面現(xiàn)象。第二步是論證觀點(diǎn)，可以從三個(gè)維度去進(jìn)行。維度一為：闡述現(xiàn)象的背景及現(xiàn)狀，維度二為：闡述現(xiàn)象的意義及影響，維度三為：分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。第三步是落實(shí)觀點(diǎn)。在思想觀念方面，要加強(qiáng)宣傳教育和引導(dǎo)；在制度規(guī)范方面，要制定制度規(guī)范并保證執(zhí)行；在社會(huì)監(jiān)督方面，要公民監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合，甚至加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。

　　三、例題分析

　　【例題】廣西群眾上訪砸警車，政府沒有動(dòng)用武力，而是傾聽群眾訴求，承認(rèn)自己的工作失誤，對(duì)此你怎么評(píng)價(jià)?

　　【測評(píng)要點(diǎn)】

　　考查考生的綜合分析能力。

　　【評(píng)分參考】

　　1.政府處理群眾上訪問題的轉(zhuǎn)變，服務(wù)型政府職能的體現(xiàn)。

　　2.對(duì)政府服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)和服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變積極意義的分析。

　　3.提出不斷提升政府職能轉(zhuǎn)變的對(duì)策和建議。

　　【參考答案】

　　廣西群眾上訪砸警車事件是當(dāng)前黨群關(guān)系、干群關(guān)系矛盾的一種突出表現(xiàn)，對(duì)于群眾而言上訪砸警車也確實(shí)是一種極端維護(hù)自身利益的無奈之舉。但是，廣西政府沒有采取暴力制止群眾的行為，而是承認(rèn)工作的失誤，傾聽群眾訴求，這是一種值得稱贊的解決群眾問題的方式，也是政府解決群眾上訪問題的一種工作方式的創(chuàng)新。

　　廣西群眾上訪砸警車事件，給了我們解決上訪問題的新視角和新典范。這也充分說明了政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，真正把以人為本落到實(shí)處。尊重群眾的意見，傾聽群眾的訴求，切實(shí)的解決了群眾的實(shí)際問題，保護(hù)了人民群眾的利益。

　　群眾上訪問題不容忽視，也是政府亟待妥善解決的問題。

　　從群眾的角度來看，人民群眾的自身利益受到侵害時(shí)，通過正常渠道無法得到解決，只能采取極端的方式維護(hù)自己的權(quán)益，這些砸警車的極端行為不僅不能解決問題，反而會(huì)適得其反，上訪群眾會(huì)觸犯相關(guān)法律，使問題更加復(fù)雜化。

　　從政府的角度來看，政府存在部分官員不作為的情況，不能妥善地把群眾的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)解決；同時(shí)，一旦遇到群眾上訪就會(huì)采取武力進(jìn)行解決，或者互相推諉責(zé)任，從而導(dǎo)致群眾上訪采取更加極端不理性的行為。

　　廣西政府的這一做法，值得我們學(xué)習(xí)和推廣。政府不僅要轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和工作方式，同時(shí)也要做好政府職能工作，從以下幾點(diǎn)不斷提升政府職能。

　　第一，正確對(duì)待群眾上訪現(xiàn)象，群眾是我們的服務(wù)對(duì)象，無論出現(xiàn)任何矛盾，都要以群眾的利益為先，耐心傾聽群眾的訴求，才能平和的解決群眾上訪問題。

　　第二，制定公平合理的政策制度，從根本上保護(hù)群眾的切身利益。維護(hù)群眾利益，對(duì)于違法行為追究責(zé)任、嚴(yán)懲不貸。

　　第三，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，不僅僅是對(duì)社會(huì)的管理職能，更多的是實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)的職能。

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