內(nèi)向？靦腆？其實(shí)也能答好工作關(guān)系類題目

無論是在各省的省考面試中還是在國考的面試中，都會涉及到工作關(guān)系類的題目。什么是工作關(guān)系呢?就是處理一些以工作為紐帶，人際交往過程中出現(xiàn)的問題。比如：你在稅務(wù)局工作，親戚朋友想向你打聽一點(diǎn)內(nèi)部信息，你怎么辦?看到這有的小伙伴心里就會犯難了，感覺自己在生活中是個比較內(nèi)向的人，在生活中處理人際交往方面的問題就比較困難，這在面試中肯定處于劣勢吧?各位小伙伴們不用害怕，今天圖圖老師就跟大家聊一聊如何在面試中答好工作關(guān)系題，在答工作關(guān)系題的時候我們需要采取“三步走”的答題模式。圖圖老師會在文章最后附上思維導(dǎo)圖幫助大家復(fù)習(xí)，記得查收喲。

第一步，表明態(tài)度。這一步是答題過程中的一個起點(diǎn)，主要是向考官表明我可以解決這個問題。在表明態(tài)度的過程中，我們可以采取后果法、原則法、目標(biāo)法。后果法就是向考官表明這件事情沒有處理好會產(chǎn)生哪些危害;原則法是作為這個角色，哪些事情是我們應(yīng)該做的，我們的責(zé)任與義務(wù)是什么;目標(biāo)法是指完成這個工作的方向是什么，解決這個問題大致應(yīng)該怎么做。

第二步，處理方法。在處理方法中，我們主要從溝通處理和工作處理兩個方面來解決問題。溝通處理就是指語言交流，和其他人發(fā)生矛盾了，我們得和對方進(jìn)行語言交流，解決一下心理、情緒方面的問題。在溝通處理中，各位小伙伴需要明確你的溝通對象，因?yàn)闇贤▽ο髸�影響溝通方式，比如：和領(lǐng)導(dǎo)溝通時，我們需要說一些敬語，態(tài)度要謙虛不能頤指氣使等。在溝通中，我們也可以采用一些溝通技巧。比如：欲抑先揚(yáng)，若在答題中需要指出溝通對象存在的一些問題，這個時候我們就可以采取欲抑先揚(yáng)這一溝通技巧，先夸獎一下你的溝通對象，有助于讓他在心理上能更好的接受你的建議。解決完情緒上的問題，我們還需要處理一些實(shí)際問題，也就是工作處理。各位小伙伴們在這里需要明確需要解決的問題以及需要怎么做。有的小伙伴在這里也會有些疑問，會覺得沒有話說。這個時候圖圖老師再給大家提供一個小技巧：詳細(xì)展開�？梢詫⒛愕慕鉀Q方案說的較為詳細(xì)一點(diǎn)，在什么地方，什么時間，通過誰，干了什么。例如：你撰寫了一個方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，還批評了你，你怎么辦?有許多小伙伴在答這道題的工作處理就是“把方案重新修改，再提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱”，這就有點(diǎn)過于簡潔了，這個時候小伙伴們就可以用上圖圖老師的技巧將其展開，“我會就我的建議方案聽取有經(jīng)驗(yàn)的老同事的意見和批評，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)指出的問題，對建議方案重新進(jìn)行調(diào)整和修正，如果可能的話，在不違反單位工作流程和基本原則的情況下先自己做一下實(shí)踐看看效果。在保證建議有效、可操作的情況下再跟領(lǐng)導(dǎo)匯報。”小伙伴們有沒有發(fā)現(xiàn)通過使用這個小技巧，我們的內(nèi)容就更加豐滿了呢?

第三步，總結(jié)提升。所謂總結(jié)提升就是對整個答題內(nèi)容的總結(jié)，也是變相告訴考官我們是個善于反思總結(jié)的人�？偨Y(jié)提升可以從反思自己這個角度來說，反思自己是指在題干的情景中，如果是我們的原因，那我們需要及時改正，簡要的說一下如何改正;如果是別人的原因，那我們就借鑒一下，避免自己犯同樣的錯誤。

通過以上圖圖老師的講解，各位小伙伴們應(yīng)該能夠放下心理上的負(fù)擔(dān)了吧?無論你的性格是否內(nèi)向，只要按照圖圖老師的答題“三步走”，都可以答好工作關(guān)系類題目。最后圖圖老師預(yù)祝各位小伙伴都能成功上岸!

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