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面試熱點(diǎn)：“爺爺用原價(jià)給我買(mǎi)了四個(gè)蛋撻”引熱議

  來(lái)源: 山西分院  關(guān)鍵詞：蛋撻,面試熱點(diǎn),老年人

點(diǎn)擊領(lǐng)取備考干貨

【背景事件】

話(huà)題“爺爺用原價(jià)給我買(mǎi)了四個(gè)蛋撻”收獲4億閱讀，盤(pán)踞微博熱搜榜逾7小時(shí)，登頂熱搜第一，發(fā)帖網(wǎng)友稱(chēng)，該網(wǎng)友稱(chēng)爺爺去肯德基買(mǎi)蛋撻的時(shí)候，店員沒(méi)有告知其29.9元8個(gè)蛋撻的活動(dòng)，且因?yàn)闋敔敳惶珪?huì)用智能手機(jī)，在現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有看到活動(dòng)介紹，所以用原價(jià)買(mǎi)了4個(gè)蛋撻。微博導(dǎo)語(yǔ)稱(chēng)：每個(gè)人都會(huì)有變老那天，不要讓智能變成只能。

【預(yù)測(cè)考題】

一位老人想給自己的孫女買(mǎi)蛋撻，卻因?yàn)椴欢糜弥悄苁謾C(jī)，錯(cuò)過(guò)了店里的促銷(xiāo)活動(dòng)。此事在微博上引發(fā)了大家對(duì)適老化服務(wù)的一系列討論，智能手機(jī)在給人們帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，讓沒(méi)有熟練使用智能手機(jī)的老年人無(wú)所適從：不會(huì)手機(jī)掛號(hào)醫(yī)療不便、不會(huì)手機(jī)點(diǎn)餐吃飯不便、不會(huì)甄別信息網(wǎng)購(gòu)不便……，對(duì)此，你怎么看?

【解讀問(wèn)題】

表明態(tài)度

我國(guó)有10億網(wǎng)民，其中老年人占比很低，智能手機(jī)與我們的生活已經(jīng)是息息相關(guān)，出行要出示健康碼、吃飯購(gòu)物付款要掃二維碼、與人溝通獲取信息要用微信抖音等APP，這些都讓老年人手足無(wú)措、舉步維艱，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越快，他們就越會(huì)被甩在時(shí)代身后。我們不能讓為社會(huì)做了半輩子貢獻(xiàn)的老年人，被社會(huì)所淘汰，我們希望在5G時(shí)代，智能手機(jī)能夠造福老年人。

分析老年人不會(huì)使用智能手機(jī)帶來(lái)的影響

除了生活各方面的不便之外，由于不會(huì)使用智能手機(jī)，老年人往往成為電信詐騙的主要目標(biāo)，騙子通過(guò)不明鏈接、詐騙短信、詐騙電話(huà)等方式對(duì)沒(méi)有辨識(shí)能力、使用手機(jī)不熟練的老年人進(jìn)行詐騙。其二，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活、文化生活等方方面面的主陣地都在向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，如社區(qū)通知、醫(yī)院通知、社保單位的通知等，都會(huì)通過(guò)智能手機(jī)的渠道輸出，不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，在獲取信息方面也會(huì)滯后，甚至接觸不到信息。其三，智能手機(jī)所提供的內(nèi)容，包含娛樂(lè)休閑等多方面，如益智類(lèi)、策略類(lèi)和棋牌類(lèi)游戲，是豐富老年人的晚年生活的另一種方式，接觸不到智能手機(jī)，自然就少了一種娛樂(lè)方式，未免是種遺憾。

分析老年人不會(huì)使用智能手機(jī)的原因

原因是多主體導(dǎo)致的，由于使用智能手機(jī)的群體偏年輕，不論是手機(jī)開(kāi)發(fā)商還是軟件開(kāi)發(fā)商，更多關(guān)注年輕群體，手機(jī)和應(yīng)用軟件更適用于年輕人，由此形成老年人越不會(huì)使用、使用人數(shù)越少、人數(shù)越少越不被開(kāi)發(fā)商重視的惡性循環(huán)。其二，手機(jī)詐騙等頻頻爆出，使部分老年人對(duì)智能手機(jī)心生忌憚，因害怕受騙而不愿甚至不敢使用。其三，大部分老年人接受新生事物能力弱，但這是客觀(guān)事實(shí)，問(wèn)題是作為子女等圍繞在老年人身邊的年輕群體，不教老年人使用或者教的過(guò)程中不耐煩。

提出對(duì)策

1.手機(jī)開(kāi)發(fā)商不能讓關(guān)注老年人成為口號(hào)、流于形式，我們也看到市面上有很多老年機(jī)，但這種手機(jī)往往與真正的智能手機(jī)相去甚遠(yuǎn)，根本不能上網(wǎng)。手機(jī)開(kāi)發(fā)商要真正立足老年人需求，多調(diào)研，開(kāi)發(fā)出真正意義上的智能手機(jī)，既與市面上的智能手機(jī)有相當(dāng)?shù)墓δ�，又要兼顧老年人的需求，如操作鍵有明顯的提示、一些隱藏功能取消、能夠智能屏蔽詐騙、虛假信息等。

2.手機(jī)在優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，軟件的開(kāi)發(fā)也應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，我們看到現(xiàn)在針對(duì)青少年群體，許多手機(jī)軟件已經(jīng)設(shè)置了“青少年模式”，限制了使用時(shí)間、屏蔽了不適應(yīng)青少年成長(zhǎng)的內(nèi)容，那么也可以借鑒這種模式，開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的“老年人模式”，如布局更簡(jiǎn)潔、字體更大、推送老年人喜歡的內(nèi)容等。

3.作為子女、作為年輕人，應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人多關(guān)懷，多一點(diǎn)耐心去教會(huì)他們使用手機(jī)，多說(shuō)幾句話(huà)去告訴老年人如何打開(kāi)軟件、使用優(yōu)惠，多標(biāo)注一些詐騙電話(huà)騷擾電話(huà)，這樣這些電話(huà)就會(huì)屏蔽不會(huì)影響到老年人，總之，年輕人應(yīng)當(dāng)有這樣一種擔(dān)當(dāng)，對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，耐心一點(diǎn)、多告知一下流程、多介紹一下使用手機(jī)的優(yōu)惠，他們便可以慢慢學(xué)會(huì)、慢慢接受智能手機(jī)。

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編輯：zhaocc

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