2022國(guó)考面試范文：群眾上訪單位領(lǐng)導(dǎo)不在如何處理

有十幾個(gè)群眾上訪，正好單位領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么處理?

【參考解析】

群眾利益無(wú)小事，針對(duì)題干中出現(xiàn)的這種情況，如果我不能妥善處理，不僅會(huì)影響單位的公信力，更會(huì)損害群眾的利益，所以我會(huì)竭盡所能，為群眾服務(wù)，具體我會(huì)這樣做：

第一，我會(huì)接待上訪群眾并安撫群眾。告訴群眾我們一定會(huì)幫他們解決這個(gè)事。請(qǐng)他們自行選出群眾代表，移步接待室，剩下的鄉(xiāng)親們請(qǐng)回家耐心等候，事情解決后我們會(huì)第一時(shí)間告知他們;

第二，仔細(xì)了解情況。請(qǐng)他們慢慢說(shuō)明事情的來(lái)龍去脈，了解他們的訴求，認(rèn)真記錄，并和他們說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)不在單位，但是我會(huì)盡我所能幫他們解決。如果他們所反映的問(wèn)題，是我當(dāng)時(shí)能解決的，我會(huì)依據(jù)工作流程，立刻幫他們解決;

第三，如果問(wèn)題是我不能當(dāng)場(chǎng)解決的，我會(huì)立刻給領(lǐng)導(dǎo)打電話，簡(jiǎn)要的說(shuō)明情況，詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)需要多久能趕回來(lái)。如果領(lǐng)導(dǎo)很快就會(huì)回來(lái)，我會(huì)在接待室陪同群眾代表，等待領(lǐng)導(dǎo)回來(lái);

第四，如果領(lǐng)導(dǎo)短時(shí)間內(nèi)趕不回來(lái)，我會(huì)詢問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)，可不可以找其他了解此事的同事幫忙解決。如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)可以的話，我會(huì)請(qǐng)群眾代表們稍等片刻，并且立刻根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，找到相關(guān)同事，請(qǐng)求他的幫忙;

第五，如果領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不能回來(lái)且問(wèn)題沒(méi)有得到解決，我也會(huì)告知群眾代表留下他們的聯(lián)系方式，承諾等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)之后，一定會(huì)立即告知領(lǐng)導(dǎo)，并在最短的時(shí)間內(nèi)給予他們答復(fù)。

經(jīng)過(guò)努力一定能讓上訪群眾滿意。此事也給我敲響了警鐘，以后一定要多走進(jìn)田間地頭，多聽(tīng)聽(tīng)老百姓的聲音，讓上訪變成下訪，讓群眾滿意。

【思路總結(jié)】

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