公務(wù)員面試干貨：工作關(guān)系處理從青銅到王者

工作關(guān)系處理題目作為山西省考面試考試的高頻考點(diǎn)，想答好卻很難，考生經(jīng)常反映所答內(nèi)容單一、雷同、展不開且做法與政府工作人員實(shí)際工作不相符，下面華圖教育為廣大考生來(lái)解解惑，助考生一臂之力。

考生在答工作關(guān)系處理題目的時(shí)候，最容易犯2個(gè)錯(cuò)誤，其一是陷入先找原因后化解矛盾的怪圈，其二是不符合做事邏輯，下面老師就這2個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)闡述。

一、陷入先找原因后化解矛盾的怪圈

工作關(guān)系處理的題目中考查最多的是與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾之間的矛盾。在作答過程中也應(yīng)以題干中的矛盾為主線，結(jié)合實(shí)際展開，最終的目的是通過化解題干中的矛盾，將事情解決，因此，如何去化解矛盾就成了重中之重。比如題中說“小王工作不認(rèn)真，他的粗心已經(jīng)影響到了其他同事的工作，你和他關(guān)系比較好，同事讓你去和小王溝通，你怎么做?”這道題很多同學(xué)在答題的過程中，會(huì)先去找小王粗心的原因(比如自己關(guān)心不夠、小王太忙等)或者反思是不是自己哪里做錯(cuò)了，然后再和小王溝通解決問題，但在我們實(shí)際的工作過程中，一般是事情處理完畢后才需要進(jìn)行反思，所以這道題最好的答法就是在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，通過溝通技巧(比如借題切入、欲抑先揚(yáng)、主體泛化、類比自己等)，讓小王意識(shí)到自己的問題，然后再幫助小王改掉粗心的毛病就可以了，如果每道題目都是分析原因，然后再去化解矛盾，不僅答法雷同，而且也會(huì)脫離工作實(shí)際。

二、不符合做事邏輯

工作關(guān)系處理題目主要考查的是解決問題的能力，能不能有效的解決問題是關(guān)鍵，如何才能呈現(xiàn)出亮點(diǎn)呢，最重要的一點(diǎn)就是解決方法符合邏輯，符合情境，而不是脫離實(shí)際，去說一些不切實(shí)際、不具有操作性的方法。比如說“你新進(jìn)入單位，寫了份方案給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)沒有表?yè)P(yáng)反而批評(píng)了你，你怎么辦?”有的考生會(huì)答我先承認(rèn)錯(cuò)誤，然后自己分析方案的原因，根據(jù)原因再提出解決的對(duì)策，最后將修正過的方案重新向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。看起來(lái)好像沒有什么問題，但仔細(xì)一想是存在問題的，作為一名新人，嚴(yán)重缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，方案出現(xiàn)問題是很難思考出到底方案出現(xiàn)了什么問題的，所以直接分析原因是不切實(shí)際的，而正確的答法應(yīng)該是在領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，一定會(huì)指出我方案的不足之處，我會(huì)用筆記錄下來(lái)并充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這樣才會(huì)更加符合邏輯，符合實(shí)際情況。

如果能跳出答題怪圈且所答內(nèi)容符合實(shí)際，一方面可以體現(xiàn)出我們的答案與眾不同，另一方面也能呈現(xiàn)出亮點(diǎn)。

說到這里，相信大家對(duì)于工作關(guān)系處理題目有了更深一步的理解，在接下來(lái)的面試學(xué)習(xí)中，大家可以勤加練習(xí)，多探討，希望老師的分享能夠給大家?guī)��?lái)幫助!

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