經(jīng)驗分享：公務員面試有觀點有感情

熱點概況

4月27日，一則“交警扮盲人帶導盲犬坐公交被趕，狗狗哭了”的消息上了微博熱搜。消息說的是，山西太原交警莉姐近日扮盲人體驗生活，帶導盲犬上公交車被拒，有乘客罵罵咧咧，說耽誤別人的事，被趕下車的導盲犬委屈地哭了。

導盲犬哭泣的鏡頭，令無數(shù)人為之動容。事后，太原公共交通控股(集團)有限公司方面回應稱，視頻中的乘客當時沒有主動出示相應的證件，所以司機沒有辦法讓其上車，并承認“司機在溝通的過程中沒有按照流程工作，態(tài)度有問題”。然而，視頻中分明可見，這位司機明知是導盲犬，卻張著雙手攔著：“別說是狗了，鳥都不讓上。不行，咬了人是狂犬病”。可見，之所以導盲犬被拒，主要原因并非“沒有主動出示相應的證件”，而是司機的認識存在謬誤。退一步講，交警莉姐的這次體驗或許不夠完美，但引發(fā)了公眾對盲人帶導盲犬出行難的廣泛關注，有利于此類問題早日得到解決，仍然值得充分肯定

主流觀點

@光明網(wǎng)：之所以很多地方接二連三地出現(xiàn)導盲犬被拒事件，根子上顯然不是個別“守門人”的業(yè)務素質低，而是這一體恤殘障人士的理念，還沒有滲透到社會的土壤里。新聞中也反映出，不僅是司機攔阻導盲犬，其他乘客也不理解、反感導盲犬上車。從情理上說，如果對于導盲犬沒有正確的認知，突然之間看到車上出現(xiàn)一只大狗，普通人出現(xiàn)恐慌是完全可以原諒的。因此，文明不應該只是一句口號，而要體現(xiàn)在細節(jié)。不妨設想一下，如果在所有的地鐵、公交上，都張貼有標識提醒：公共交通應該接納導盲犬，如遇見不要驚慌。那么無論司機還是乘客，也就更能知道什么是理性妥當?shù)膽獙Α?/p>

@北京青年報：每個人都渴望得到尊重，被這個世界溫柔相待，殘疾人也不例外。但愿太原交警莉姐的這次“體驗”，能喚醒更多的人對視障人士帶導盲犬出行難的認識。日常工作、生活中，在遇見視障人士和導盲犬的時候，多一分理解、少一分責難;多一分接納、少一分排斥;多一分關愛、少一分冷漠，我們的城市必將因此變得更加溫暖美好，社會必將變得更加文明和諧。

@北京晨報：對盲人來說，導盲犬就是自己的眼睛，是不可或缺的生活助手，至于出門在外，盲人更是處處離不開導盲犬。如果導盲犬一再遭遇“乘車難”，那么盲人處境必然就會日漸艱難。而這，既是對盲人的不公，也是社會的不幸。要知道，一個和諧的社會，一個溫暖的社會，必定是對弱勢人群關愛有加的社會，也是導盲犬順利出行的社會。

深度分析

本質：對導盲犬的認知、殘疾人權益保障、社會文明進步

關注點一：對導盲犬的認知

1.導盲犬被稱為是視障人士的“眼睛”。通過專業(yè)訓練培養(yǎng)導盲犬好習慣、學會與人友好相處。導盲犬不僅是工作犬，它是能夠幫助視障人士實現(xiàn)獨立生活、溫暖心靈的伴侶犬。

2.導盲犬受到排斥，被拒絕，主要的緣由是因為很多人對導盲犬認識存在謬誤，擔心導盲犬在車上咬人，或者出現(xiàn)其他問題。事實上，導盲犬是經(jīng)過訓練的，沒有攻擊人的傾向。導盲犬醫(yī)療保障和免疫也都比較完善，衛(wèi)生免疫不會出現(xiàn)問題。但誤解的存在，使許多人對導盲犬一味拒絕。

關注點二：殘疾人權益的保障

1.當前社會對于殘疾人權益的重視和保障還沒有完全形成共識。以熱點中的視障人士的遭遇為例，不只是導盲犬上公交被趕，出行受阻，就連盲道也經(jīng)常被占，殘疾人權益無法得到保障。

2.殘疾人由于自身的缺陷，在生活和工作中存在一定的困難，全社會應從各個層面給予其關懷，從無障礙設施的不斷完善，從法規(guī)細則的明確等層面去幫助殘疾人。全社會在尊重平等的基礎上，保證殘疾人有均等的機會參與社會生活和發(fā)展。

關注點三：社會文明進步

1.對待導盲犬和視障人士的態(tài)度檢驗公共服務的溫度，也測量著一個社會的文明高度。一個城市的發(fā)展水平、一個社會的文明程度往往在殘障人士身上得到最好體現(xiàn)�？梢哉f，城市乃至整個社會給弱勢群體帶來的幸福感程度也決定了其文明程度。

2.讓導盲犬不再受委屈，讓殘障人士能夠出行更加便利，生活更加無憂，需要在全社會加強宣教，營造扶殘助殘的良好氛圍，提升公民的文明素養(yǎng)。只有多方不斷努力，讓百姓思想上的認知更加正確，讓每一個城市的無障礙設施更加完善，最大限度去消除各種有形無形障礙，讓人與人之間多一分理解、多一分接納、多一些關懷，讓溫暖的陽光照亮每一位殘疾人的心靈，社會必將變得更加文明和諧。

面試模擬

山西太原一名交警近日扮盲人體驗生活，帶導盲犬上公交車被拒，有乘客罵罵咧咧，說耽誤別人的事，被趕下車的導盲犬委屈地哭了。消息一處，引發(fā)社會熱議，對此，你怎么看?

【參考解析】

對于那只被趕下車的流淚的導盲犬倍感心疼。導盲犬被稱為是視障人士的“眼睛”，它是能夠幫助視障人士實現(xiàn)獨立生活、溫暖心靈的伴侶犬，改善視障人士生活質量的主要手段，是人類的好朋友。但是因為很多人對于導盲犬的特性并不是很了解，對其認知存在謬誤，擔心其安全性和衛(wèi)生問題，導致拒絕導盲犬乘坐各類公共交通工具或出入一些公共場所的現(xiàn)象頻頻上演。這種情形讓導盲犬委屈、讓視障人士尷尬和無奈、也讓我們寒心。

事實上，隨著城市文明的不斷進步，很多地方通過多樣的活動開展，努力讓越來越多的人能夠更加關注關懷殘障人士，促使他們能夠順利融入到社會大家庭。比如一些城市開展的各類全國助殘日活動，如無障礙設置公眾體驗活動、為殘障人士獻愛心活動等，讓大眾了解殘障人士面臨的困難，提升大家的關懷意識。

國家也不斷出臺一系列保障措施去維護殘障人士的權益，用法律的武器保障每一個人的合法權益，確保殘障人士能夠受到更加人性化的服務。比如國務院頒發(fā)的《無障礙環(huán)境建設條例》第16條就明確提出：“視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規(guī)定，公共場所的工作人員應當按照國家有關規(guī)定提供無障礙服務”。

然而，時至今日，導盲犬乘坐交通工具仍被其他乘客嚴厲拒絕，相關工作人員也沒有履行提供無障礙服務的職責。從中我們可以看到視障人士攜帶導盲犬出行面臨的障礙，看到當前社會對于殘疾人是缺少足夠的尊重和關愛，對殘障人士的權益保障是不足的，社會文明程度需要進一步的提升。

對此，我認為要讓導盲犬不再委屈落淚，保證殘疾人有均等的機會參與社會生活和發(fā)展還需多方努力，多措并舉。

首先，各地政府對于各類殘障人士面臨的困難，所需要的幫助及時了解，出臺系列保障措施，針對性解決問題。以政府管理部門的實際幫扶行動為社會各界樹立榜樣，比如各地無障礙設施的建設和維護，確保殘障人士的生活工作的便利性，全面營造扶殘助殘的良好氛圍;

其次，政府相關部門也要根據(jù)群眾的認知偏差進行引導宣教，比如要讓更多的群眾了解導盲犬的特性和培養(yǎng)過程，知曉導盲犬都是經(jīng)過專業(yè)訓練，不具有攻擊性;針對導盲犬的醫(yī)療保障和免疫措施也非常完善，所以安全性和衛(wèi)生層面都是沒有問題的。相信，在信息對稱的基礎上，大家對于導盲犬的認知會更加正確，也會更加接納和善待導盲犬，保障視障人士安全出行。

最后，優(yōu)化制度和明晰細則，更好地維護殘障人士的權益。比如我國《殘疾人保障法》及相關法規(guī)、政策針對導盲犬公共場所無正當理由的拒入行為，并未設置罰則，這一缺環(huán)必須補上，維護法規(guī)的權威性，全面規(guī)范公共服務人員的行為和權責，及時保障殘障人士的合法權益。

總之，一個城市、一個社會對待殘障人士的態(tài)度檢驗這個城市公共服務的溫度，折射出城市公民的文明素養(yǎng)，也測量著一個社會的文明高度。

相信，在大家共同的努力之下，殘障人士能夠被越來越多的人溫柔相待，人與人之間能夠互相尊重，彼此能夠多一些關懷和理解，少一些排斥、少一分冷漠，讓社會變得更加文明和諧。

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