2020-01-16 15:34:39 公務員考試網 文章來源:華圖教育
華圖教育CEO張仕友:好老師、好課程、好服務是教育行業(yè)的良心
這是一組令人震驚的數字,根據弗若斯特沙利文的相關報告,中國職業(yè)教育行業(yè)自2013年開始保持16%的年復合增長率,截止2017年全行業(yè)收入已經達到987億元人民幣,預計2022年將達到1930億元人民幣。華圖教育毫無疑問是這個市場里的頭部玩家。
2001年,華圖教育從北京通州區(qū)一個叫天賜良園的小區(qū)起步,在公務員考試培訓熱潮中成熟壯大,在教師、金融、醫(yī)療等職業(yè)教育培訓中引領青年,高歌猛進?傆[這些潮流,背后無一例外是青年人尋求生存、尋求發(fā)展的渴望與嘗試,華圖教育正是在18年的潮流里,通過優(yōu)秀的老師、課程和服務,為他們指出方向,在青年們需要鼓勵的時候,能與他們并肩默默前行。
這也正是華圖教育18年來蒸蒸日上、被幾代大學生不離不棄的根本原因。截止目前,華圖教育已經在全國擁有超過1000家直營學習中心,員工超過10000人。
華圖最底層的思維是用戶思維
張仕友皮膚黝黑、面相和善、身材健碩,是湖南張家界山區(qū)里走出來的大學生。在華圖十幾年,張仕友從圖書發(fā)行部主任做起,歷任華圖廣東分校校長、華圖網?偨浝淼嚷殑眨敝翐渭瘓FCEO。
“華圖十幾年經歷了很多變化,唯獨堅持不變的就是用戶思維,這是華圖在市場立足的根基”,張仕友說。
華圖教育CEO 張仕友
談到用戶思維,張仕友是這樣解讀的:在教育行業(yè),特別是華圖教育所在的以應試培訓為主營業(yè)務的領域,學員給華圖付費,最樸素的需求就是通過考試。因此,考試通過率就成為以學員為中心的唯一闡釋和解讀。有了這樣的思維架構,華圖所有的產品和服務都圍繞讓學員通過考試來設計。與此同時,在整個過程中,輔助給學員提供更好的體驗度和更高的學習效率。
張仕友解釋說,“一個產品,不管如何做營銷宣傳,核心價值還是在于滿足客戶的需求,用戶購買了產品之后,一定是能夠用得上,而且使用起來方便、省心。所以華圖的課程就要讓學員最有效率的通過考試,才能快速獲取用戶”。
就像蘋果的ios系統(tǒng),也許比較封閉,也許在某些場景下不夠人性化,但是可以做到讓用戶非常省心,無需去考慮刷機、病毒、各種吸費軟件等頭疼問題,在實用性這個核心層面上,做得幾乎無可挑剔。
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