2017年國(guó)家公務(wù)員面試點(diǎn)撥：統(tǒng)考特色題目技巧

• 資料分析題型
• 資料分析公式
• 數(shù)資易錯(cuò)點(diǎn)
• 數(shù)量關(guān)系公式
• 常識(shí)百年黨史
• 全年時(shí)政熱點(diǎn)

*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

掃碼領(lǐng)福利

保存小程序碼至
手機(jī)進(jìn)行掃碼

今天華圖教育給小伙伴們梳理一下統(tǒng)考面試題目的特點(diǎn)及特色題目的點(diǎn)撥。每年人社部都會(huì)給出一部分題目，很多部門會(huì)選擇同一天的同一套題目，我們也稱之為統(tǒng)考題目。

一、統(tǒng)考題目特點(diǎn)

根據(jù)近年的國(guó)考真題統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)考的題目多是5題(只有2014年出現(xiàn)過4道的情況)。統(tǒng)考題目中考察的能力比較均衡，主要是綜合分析、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)、人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變、服務(wù)意識(shí)與技巧等，且出題形式有材料套題，也有非材料套題的形式。

1.社會(huì)現(xiàn)象必然是考察重點(diǎn)

綜合分析作為考察的重點(diǎn)能力，出題形式往往是以一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象作為切入點(diǎn)，考查考生全面分析、客觀看待的能力，如：

2016年2月25日下午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題

近年來，一些地方政府通過購(gòu)買服務(wù)的方式，將諸如“幫扶困難家庭”“幫助殘疾人就業(yè)”等公共事務(wù)，交給社會(huì)組織來承辦，并支付相應(yīng)費(fèi)用。有人認(rèn)為，這是公共管理的一種創(chuàng)新;也有人認(rèn)為，這是一種“懶政”行為。對(duì)此，你怎么看?

2.組織管理、人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變都是常規(guī)題目

組織管理、人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變作為傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試題型仍是統(tǒng)考的重點(diǎn)，而且題目相對(duì)比較傳統(tǒng)，只要日常多加練習(xí)，即可以熟練掌握。

3.服務(wù)意識(shí)與技巧逐漸成為重點(diǎn)

近年來服務(wù)意識(shí)與技巧成為統(tǒng)考題目中必出的知識(shí)點(diǎn)，如何更好的掌握這一能力的答題要點(diǎn)成為了分?jǐn)?shù)拉開的重要一項(xiàng)，如：

2016年2月25日下午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題

請(qǐng)閱讀桌上的題簽(請(qǐng)考生注意，不要在題簽上寫字或做記號(hào))。根據(jù)某局辦公室工作人員李妍與教育局信訪科工作人員的這段對(duì)話，你認(rèn)為李妍在接聽這個(gè)電話過程中存在哪些問題?如果你是李妍，你會(huì)怎么回應(yīng)對(duì)方?

考生題簽：

下午剛上班，局辦公室工作人員李妍才坐下，電話就響了，她拿起電話……

對(duì)方：“你好，是XX局辦公室么?我這里是教育局信訪科。之前有一封群眾來信，涉及到咱們兩個(gè)部門，政府辦要求我們共同辦理，想問下你們這邊是否有結(jié)論了。”

李妍：“這是我們局信訪科的事，你怎么打到辦公室來了?”

對(duì)方：“我給你們局的信訪科打電話了，但是沒有人接。”

李妍：“他們好像有個(gè)會(huì)議，都出去開會(huì)了。你過一個(gè)小時(shí)再打打看。”

對(duì)方：“哦!是這樣的。我們局長(zhǎng)對(duì)這件事比較關(guān)注，中午下班時(shí)讓我們下午一上班就向他匯報(bào)情況，所以才急著跟你們聯(lián)系。你能把信訪科科長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)給我嗎?”

李妍：“別人的手機(jī)號(hào)我怎么能隨便給你?我又不能確認(rèn)你的身份。”

對(duì)方：“那你能幫我聯(lián)系下，請(qǐng)他們盡快跟我聯(lián)系一下嗎?”

李妍：“他們?cè)陂_會(huì)，我怎么跟他們聯(lián)系，你跟你們局長(zhǎng)說一下情況，明天再確認(rèn)不就可以了么?”

對(duì)方：“這個(gè)……好吧，謝謝了!”

二、統(tǒng)考特色題目點(diǎn)撥

今天統(tǒng)考的特色題目我們就說說服務(wù)意識(shí)與技巧這類題目。如：

2016年2月25日下午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題

請(qǐng)閱讀桌上的題簽(請(qǐng)考生注意，不要在題簽上寫字或做記號(hào))。根據(jù)某局辦公室工作人員李妍與教育局信訪科工作人員的這段對(duì)話，你認(rèn)為李妍在接聽這個(gè)電話過程中存在哪些問題?如果你是李妍，你會(huì)怎么回應(yīng)對(duì)方?

考生題簽：

下午剛上班，局辦公室工作人員李妍才坐下，電話就響了，她拿起電話……

對(duì)方：“你好，是XX局辦公室么?我這里是教育局信訪科。之前有一封群眾來信，涉及到咱們兩個(gè)部門，政府辦要求我們共同辦理，想問下你們這邊是否有結(jié)論了。”

李妍：“這是我們局信訪科的事，你怎么打到辦公室來了?”

對(duì)方：“我給你們局的信訪科打電話了，但是沒有人接。”

李妍：“他們好像有個(gè)會(huì)議，都出去開會(huì)了。你過一個(gè)小時(shí)再打打看。”

對(duì)方：“哦!是這樣的。我們局長(zhǎng)對(duì)這件事比較關(guān)注，中午下班時(shí)讓我們下午一上班就向他匯報(bào)情況，所以才急著跟你們聯(lián)系。你能把信訪科科長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)給我嗎?”

李妍：“別人的手機(jī)號(hào)我怎么能隨便給你?我又不能確認(rèn)你的身份。”

對(duì)方：“那你能幫我聯(lián)系下，請(qǐng)他們盡快跟我聯(lián)系一下嗎?”

李妍：“他們?cè)陂_會(huì)，我怎么跟他們聯(lián)系，你跟你們局長(zhǎng)說一下情況，明天再確認(rèn)不就可以了么?”

對(duì)方：“這個(gè)……好吧，謝謝了!”

【點(diǎn)撥】

此題目看似是人際溝通，但是由于身份的不同，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記服務(wù)精神的重要性，同時(shí)出題形式及答題要點(diǎn)方面一定要體現(xiàn)出服務(wù)精神。

1.指出李妍的不妥之處，包括沒有應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度，存在拖沓的情形，沒有認(rèn)真履行自己的職責(zé)等。

2.給出合理的做法，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，向?qū)Ψ街虑�，并主�?dòng)幫其聯(lián)系同事等;體現(xiàn)服務(wù)技巧，說明手機(jī)號(hào)屬于個(gè)人隱私，確實(shí)不方面提供等原因，盡量幫其協(xié)調(diào)，做好首問責(zé)任制等。

服務(wù)意識(shí)與技巧的題目確實(shí)與人際溝通題目很相像，但是與人際溝通有不同的答題重點(diǎn)，如何體現(xiàn)出服務(wù)精神，凸顯服務(wù)的能力是尤為重要的。

相關(guān)內(nèi)容推薦：
　　2022年國(guó)家公務(wù)員考試綜合分析
　　2022年國(guó)家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試
　　2022年國(guó)家公務(wù)員考試面試題庫(kù)
　　2022國(guó)家公務(wù)員考試稅務(wù)系統(tǒng)面試時(shí)間
　　2022國(guó)家公務(wù)員考試稅務(wù)系統(tǒng)面試備考
　　2022國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試時(shí)間