2013年3月20日上午上海公務(wù)員面試真題及答題思路
2013年3月20日，2013年上海市公務(wù)員面試舉行，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家秦強(qiáng)老師，就當(dāng)日上午的四道面試真題，給出以下解題思路，供廣大考生參考：
【第一題】結(jié)合自身經(jīng)歷和所報(bào)考崗位談?wù)勀銓?duì)“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”的理解？
答題思路：
1、談一下“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”的背景及涵義，即習(xí)近平總書記與其他政治局常委參觀《復(fù)興之路》展覽時(shí)提出，涵義，只是泛泛而談的討論國(guó)家大事終究會(huì)耽誤國(guó)家發(fā)展，只有真正的腳踏實(shí)地的做事才能夠興盛國(guó)家，也就是說(shuō)既要有理論支撐，更要有踏實(shí)肯干的務(wù)實(shí)精神。
2、結(jié)合自身經(jīng)歷及崗位的談表現(xiàn)，學(xué)習(xí)上，工作上認(rèn)真務(wù)實(shí)完成任務(wù)。
3、談自己在報(bào)考崗位上如何做到這句話的要求。如，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐行動(dòng)落實(shí)、求真務(wù)實(shí)執(zhí)行、樹(shù)立群眾觀念等。爭(zhēng)取做到“不空談、而實(shí)干”。
【第二題】近日網(wǎng)絡(luò)上一張櫻花床單的圖片走紅網(wǎng)絡(luò)，還有“回力牌”等老字號(hào)的品牌也備受關(guān)注，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)中華老字號(hào)的看法。
答題思路：
1、背景：隨著經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，一方面許多新興事物不斷充斥著人們的思想，由此產(chǎn)生了對(duì)曾經(jīng)使用過(guò)的傳統(tǒng)老字號(hào)商品的懷念。另一方面，現(xiàn)當(dāng)代一些商品質(zhì)量令人堪憂，而以“國(guó)民床單”為代表的高質(zhì)量商品勾起了民眾的回憶。這反映了我們對(duì)傳統(tǒng)民族品牌的傳承力度不夠以及現(xiàn)代部分商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)。
2 分析。國(guó)家對(duì)傳統(tǒng)民族品牌重視程度有待加強(qiáng)；企業(yè)商家生產(chǎn)過(guò)程中缺乏誠(chéng)信，不注重品牌的打造，劣質(zhì)商品時(shí)有出現(xiàn)；
3、提出想法：國(guó)家加大重視力度，給予傳統(tǒng)品牌一定的政策支持，打造民族品牌；企業(yè)要有自律意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)，把打造高質(zhì)量、高水準(zhǔn)產(chǎn)品作為目標(biāo)。
4、相信通過(guò)大力傳承傳統(tǒng)民族品牌，并且結(jié)合現(xiàn)代消費(fèi)的理念，打造新的更多的民族品牌產(chǎn)品，恢復(fù)中華老字號(hào)商品的現(xiàn)代魅力。
【第三題】現(xiàn)在某單位要結(jié)合圖書館現(xiàn)有的資源，為中小學(xué)生建設(shè)一個(gè)科教文化中心，請(qǐng)你出臺(tái)一個(gè)方案。
答題思路：
1、目的意義。建立青少年科教文化中心，能夠豐富青少年的精神文化知識(shí)、增強(qiáng)實(shí)踐鍛煉能力。
2、分析本校學(xué)生的需求，有針對(duì)性地調(diào)研走訪、考察本校圖書館資源。
3、根據(jù)特色有針對(duì)性地聯(lián)系相關(guān)的圖書館單位，表明意圖，進(jìn)行洽談。對(duì)于所需要的資金向相關(guān)上級(jí)匯報(bào)并審批，并且確定具體的建設(shè)地點(diǎn)。簽訂協(xié)議，達(dá)成一致的方案。
【第四題】某商場(chǎng)要搞促銷活動(dòng)，而促銷活動(dòng)當(dāng)天卻沒(méi)有即時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，很多顧客情緒很激動(dòng)，用手去砸玻璃，請(qǐng)問(wèn)你如何做？
答題思路：
1、分析情況、確定任務(wù)。面對(duì)此種情形，如果作為相關(guān)負(fù)責(zé)人，我會(huì)立刻采取有效措施確�，F(xiàn)場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。
2、解決問(wèn)題。安撫群眾不穩(wěn)定的情緒，向他們做出當(dāng)面的解釋，并請(qǐng)他們先做好排隊(duì)工作；我會(huì)立刻聯(lián)系商場(chǎng)保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序以免事態(tài)擴(kuò)大；同時(shí)聯(lián)系促銷的工作人員，詢問(wèn)情況為何沒(méi)按時(shí)開(kāi)門及發(fā)放物品，可能是因?yàn)轭I(lǐng)取促銷物品的人員較多，為避免混亂正在做前期準(zhǔn)備，請(qǐng)大家稍等并理解；也可能是相關(guān)工作人員有突發(fā)狀況未按時(shí)到達(dá)，可能需要稍作等待，我會(huì)跟群眾詳細(xì)解釋并立刻買一些飲用水先緩解他們的情緒。
3、總結(jié)。相信我及時(shí)采取的這些措施能夠化解群眾急躁的情緒，并保持促銷活動(dòng)的有序開(kāi)展。
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