微信
微信 華圖教育
微信號(hào):huatuv
+ 關(guān)注

華圖教育 面試熱點(diǎn)

您當(dāng)前位置:首頁(yè) > 面試熱點(diǎn) > 社會(huì)

面試熱點(diǎn):移動(dòng)支付要讓各個(gè)年齡階段都能適用

  來(lái)源: 華圖教育  關(guān)鍵詞:面試熱點(diǎn),移動(dòng)支付

點(diǎn)擊領(lǐng)取備考干貨

【背景事件】

【超市不收現(xiàn)金,大爺拎起東西就走:羞辱我不會(huì)用微信?】9月23日,黑龍江雞西67歲的謝大爺在超市買了8.8元的葡萄,排隊(duì)交款時(shí),被收銀員告知不收現(xiàn)金只能用微信。之后,謝大爺和超市工作人員起了爭(zhēng)執(zhí)。提到付款受阻的經(jīng)過(guò),謝大爺還是特別激動(dòng):自己拿的是人民幣不是假幣,讓自己在另一邊排隊(duì)羞辱我老頭不會(huì)用微信啊?!

【試題模擬】

在移動(dòng)支付快速發(fā)展的過(guò)程中,有的群體可能容易被忽略。一項(xiàng)在7個(gè)省份進(jìn)行的抽樣調(diào)查顯示,有17.6%的受訪者表示未使用過(guò)電子支付工具,其中有相當(dāng)一部分是老年人。許多年輕人也許沒(méi)有意識(shí)到,移動(dòng)支付這道看似不高的“門檻”,卻將他們的爺爺奶奶、爸爸媽媽們攔在了智能化服務(wù)的大門外。對(duì)此,你怎么看?

【聚焦觀點(diǎn)】

1.概括話題,給出否定評(píng)價(jià)。

在信息時(shí)代,科學(xué)技術(shù)信息技術(shù)越來(lái)越多地應(yīng)用于社會(huì)生活之中,給人民群眾的生活工作帶來(lái)了極大的便利,如:線上辦公線上購(gòu)物線上支付。但在技術(shù)成果惠及更多社會(huì)群體的過(guò)程中,老年群體和弱勢(shì)群體逐漸被社會(huì)主流忽略,特別是在移動(dòng)支付這一領(lǐng)域,很多老年人不會(huì)使用,不敢使用,這種情況應(yīng)當(dāng)引起我們的反思。

2.分析存在問(wèn)題:

(1)移動(dòng)支付有門檻。對(duì)于老人或者不會(huì)使用的人,不方便他們的生活,影響幸福感。

(2)出現(xiàn)拒收現(xiàn)金。違反相關(guān)法律,侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

3.分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因:

(1)不會(huì)用;ヂ(lián)網(wǎng)+金融在應(yīng)用金融科技的過(guò)程之中,沒(méi)有考慮到群體的差異性,老人記不清電子支付的密碼,操作方式,看不清手機(jī)銀行、微信支付頁(yè)面的字體。有的老人仍然使用機(jī)械鍵盤手機(jī),沒(méi)有使用智能手機(jī)或者是沒(méi)有開(kāi)通流量。

(2)不敢用。電子支付工具的運(yùn)作原理宣傳不到位,很多老人不明白手機(jī)銀行電子支付工具的操作原理,擔(dān)心上當(dāng)受騙或者遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

4.提出解決措施:

互聯(lián)網(wǎng)加金融領(lǐng)域的科技進(jìn)步,在為客戶帶來(lái)先進(jìn)體驗(yàn)感的同時(shí),也應(yīng)該考慮更多群體的差異性,讓金融發(fā)展成果的應(yīng)用過(guò)程中能夠普惠到更多的社會(huì)群體,提升金融服務(wù)使用者的整體感受。

(1)合理設(shè)計(jì)。各大金融機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和APP的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)結(jié)合老人的實(shí)際情況做出產(chǎn)品調(diào)整,如開(kāi)發(fā)專用的老人電子支付軟件,將字體調(diào)大,簡(jiǎn)化注冊(cè)和支付過(guò)程。

(2)創(chuàng)新方式。比如推出親屬卡綁定,將老人的電子支付功能綁定到自己親人的銀行卡,方便老人使用電子支付工具。

(3)加大宣傳。各大銀行保險(xiǎn)公司及證券公司應(yīng)當(dāng)共同發(fā)力,通過(guò)各種渠道、各種方式,向各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層次的老人進(jìn)行金融知識(shí)普及,讓其了解移動(dòng)支付的重要性必要性和便捷性,使老人弄清移動(dòng)支付的運(yùn)作原理,做到心中有底,主動(dòng)使用。

(4)整治拒收現(xiàn)金現(xiàn)象。相關(guān)部門應(yīng)開(kāi)通更多舉報(bào)渠道,加強(qiáng)監(jiān)督,對(duì)于拒收現(xiàn)金的商家進(jìn)行處罰和通報(bào),維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

已閱讀28% 查看剩余內(nèi)容
編輯:chenxiaohui01

為你推薦

  • 推薦
  • 教育
  • 政治
  • 經(jīng)濟(jì)
  • 文化
  • 社會(huì)

延展閱讀

下一篇

美國(guó)目前已發(fā)現(xiàn)7種新冠病毒變異株 疫情寒冬”很難結(jié)束

英國(guó)廣播公司(BBC)新聞網(wǎng)站日前發(fā)表文章稱,專家認(rèn)為,美國(guó)“疫情寒冬”結(jié)束時(shí)間猶未可知,距離恢復(fù)正常仍有很長(zhǎng)的路要走。

32