公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化小組中的情景模擬題

情景模擬題在結(jié)構(gòu)化小組面試中考察較多，每套題的第三題絕大多數(shù)會(huì)是情景模擬題。結(jié)構(gòu)化小組面試的靈活性、開(kāi)放性、可選擇性特質(zhì)，和情景模擬可以很好達(dá)成匹配。國(guó)考結(jié)構(gòu)化小組面試中情景模擬的考察，相對(duì)于常規(guī)結(jié)構(gòu)化情景模擬題而言，體現(xiàn)了更大的靈活性。具體來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)化小組面試中的情景模擬，要注意以下幾點(diǎn)：

一、題干中的細(xì)節(jié)信息更加充分。結(jié)構(gòu)化小組面試中的情景模擬題，通常有詳細(xì)的背景信息。這些細(xì)節(jié)信息既為考生答題提供了可使用的素材，也要求考生在答題時(shí)要針對(duì)性地加以闡述。比如：

【例1】李老師是學(xué)校退休的老師，來(lái)反映問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)叫你去負(fù)責(zé)接待他，李老師的問(wèn)題主要有三個(gè)：①疫情期間，缺少活動(dòng)，在家呆著很難受。②單位不關(guān)心退休老員工，已經(jīng)很久沒(méi)有體檢了，不知道身體狀況，③退休金好久沒(méi)漲，但物價(jià)上漲，日子不好過(guò)。你該怎么和他溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬(本題請(qǐng)站立模擬)。

例1給出了李老師反映的三個(gè)問(wèn)題。考生模擬和李老師溝通時(shí)，主要內(nèi)容必然要

圍繞著這三個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)。

【例2】你是某執(zhí)法部門的工作人員，接到群眾舉報(bào)，到某企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，但是企

業(yè)負(fù)責(zé)人向你訴苦，說(shuō)由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，資金短缺，銷路受阻，導(dǎo)致了大批

的員工面臨著下崗的問(wèn)題。你向他們要相關(guān)材料，但是企業(yè)負(fù)責(zé)人拒不提供材料，百

般推諉。你作為執(zhí)法部門的工作人員，你將如與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬

(本題請(qǐng)站立模擬)。

例2細(xì)節(jié)信息很多。(1)你是執(zhí)法部門工作人員;(2)接到舉報(bào);(3)企業(yè)有難

處，面臨問(wèn)題;(4)企業(yè)負(fù)責(zé)人拒不提供材料。這意味著考生回答時(shí)，既要立足自身

身份，把檢查任務(wù)完成，又要對(duì)企業(yè)的難處有所考慮。

二、提問(wèn)方式更加靈活。結(jié)構(gòu)化面試的情景模擬題目中，很多是直接錨定情景模擬的對(duì)象，并且有比較確定的模擬目的。比如“作為同事的你，怎么去開(kāi)導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。”“請(qǐng)問(wèn)你如何動(dòng)員群眾?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。”而在結(jié)構(gòu)化小組面試中，情景模擬題除了傳統(tǒng)的提問(wèn)方式，還時(shí)有創(chuàng)新。比如：

【例1】小劉是單位的業(yè)務(wù)骨干，小李和老王是小劉的同事，老王，因?yàn)榧彝ヘ?fù)擔(dān)

比較重，小李是從其他崗位調(diào)來(lái)的，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，有事情就交給小劉來(lái)代辦。小劉

因?yàn)榭偸菐椭�他們，�?dǎo)致工作出現(xiàn)了差錯(cuò)，被辦公室主任批評(píng)。你就老王、小李和領(lǐng)

導(dǎo)選一個(gè)對(duì)象進(jìn)行溝通交流。請(qǐng)情景模擬。

【例2】現(xiàn)在單位有一項(xiàng)會(huì)議需要一名工作人員牽頭組織，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交代給你，讓你找單位的工作人員小李或小王其中一個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)。

小李說(shuō)：前段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)交給他一項(xiàng)組織老干部座談會(huì)的工作，現(xiàn)在很忙，相關(guān)會(huì)議通知還沒(méi)有發(fā)放。小王說(shuō)：這兩天要給領(lǐng)導(dǎo)寫一篇講話稿，以及一份工作報(bào)告，而且最近忙著考研，時(shí)間很緊張。

請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么辦?請(qǐng)?jiān)谛±詈托⊥踔�間選擇一人進(jìn)行溝通，現(xiàn)場(chǎng)模擬。(考生站立

作答，下一順位考生扮演其選擇的工作人員，進(jìn)行互動(dòng)模擬)

例1和例2共同的特征是：提問(wèn)中出現(xiàn)了多個(gè)待模擬對(duì)象，要求考生選擇其中一個(gè)來(lái)進(jìn)行溝通。這種情況下，題目回答得如何是考察的一個(gè)維度。容易被忽略的有兩點(diǎn)：一是選擇哪一個(gè)對(duì)象來(lái)進(jìn)行模擬，也能夠從側(cè)面體現(xiàn)考生的一些特質(zhì)。二是模擬中即使選擇了一個(gè)對(duì)象進(jìn)行模擬，題目中其他主體相關(guān)的信息也不應(yīng)該被忽略，也應(yīng)該能夠適當(dāng)?shù)玫竭\(yùn)用。

三、站立模擬和考生配合互動(dòng)模擬。回答情景模擬時(shí)，很多考生會(huì)問(wèn)：是否必須站

起來(lái)模擬?在一般結(jié)構(gòu)化面試中，是否站立并沒(méi)有明確規(guī)定，考生可以自由選擇。當(dāng)

然，建議大家站起來(lái)進(jìn)行模擬。而在2021年稅務(wù)系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化小組面試中，情景模擬題全部要求“站立作答”。這要求考生增加站立作答的練習(xí)，讓自己站立作答時(shí)更自然、更從容、更有氣勢(shì)。

結(jié)構(gòu)化小組面試中的情景模擬題，另一個(gè)比較大的變化是出現(xiàn)了考生配合互動(dòng)模擬。情景模擬經(jīng)常被戲稱“尬聊”，一個(gè)人的獨(dú)角戲。而在2021年稅務(wù)系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化小組面試中，這一點(diǎn)也發(fā)生了變化。比如稅務(wù)系統(tǒng)有一題要求是：“考生站立作答，下一順位考生扮演其選擇的工作人員，進(jìn)行互動(dòng)模擬。”海關(guān)系統(tǒng)有一題要求是：“你是海關(guān)工作人員，請(qǐng)問(wèn)你怎么解決這個(gè)問(wèn)題，并對(duì)著下一位考生進(jìn)行模擬。”這一新的變化讓整個(gè)模擬過(guò)程更加自然。同時(shí)，因?yàn)楹推渌�考生的互�?dòng)，也增加了不確定性。模擬的考生很難提前確定配合的考生會(huì)如何反應(yīng)，這就要求考生對(duì)整場(chǎng)模擬有更強(qiáng)的掌控力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

三、答題技巧

第一，基于題目細(xì)節(jié)信息，抓住關(guān)鍵詞，在回答時(shí)能夠覆蓋全部關(guān)鍵詞，內(nèi)容具有針對(duì)性。

第二，選擇模擬對(duì)象時(shí)，要考慮以下兩點(diǎn)：第一，選擇這個(gè)模擬對(duì)象后，回答的內(nèi)容可以更貼合自己報(bào)考的身份。題目中身份設(shè)置有區(qū)別，回答時(shí)有的更符合公務(wù)員的身份。一般來(lái)講，能夠體現(xiàn)公務(wù)員身份的選擇相對(duì)來(lái)講會(huì)更有利于面試中表現(xiàn)自己。

第三，選擇這一個(gè)模擬對(duì)象有更完善的思路，是更優(yōu)解。題目中不同模擬對(duì)象，考生能夠想到的回答內(nèi)容可能多寡不等，如果有一個(gè)選擇明顯可以回答得更加全

面完整、有感染力，那么要優(yōu)選自己擅長(zhǎng)的。

第四，明確了對(duì)象進(jìn)行模擬時(shí)，模擬的內(nèi)容既要涉及到這個(gè)人本身，也要涉及到其他人的情況。要能夠做到既全面又有針對(duì)性。

第五，互動(dòng)模擬時(shí)，盡量不要向?qū)Ψ教釂?wèn)，尤其是不要提開(kāi)放性的問(wèn)題。一旦提問(wèn)，尤其是開(kāi)放性問(wèn)題，那么模擬接下來(lái)的方向?qū)⒆兊貌豢煽�。所以在模擬時(shí)，考生要能夠盡量不提問(wèn)題，要能夠讓自己成為主導(dǎo)者，讓配合的考生配合自己的模擬。

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