公務(wù)員面試真題：2020河南省考真題

學(xué)生反映學(xué)校食堂伙食不好，家長(zhǎng)有意見(jiàn)，存在吃一半，倒一半的現(xiàn)象，你該怎么辦?

【真題】

某所學(xué)校實(shí)行封閉制管理，學(xué)生只能在食堂里吃飯，但學(xué)生反映食堂的伙食并不好，家長(zhǎng)也有意見(jiàn)，但餐廳的管理人員說(shuō)，學(xué)生在就餐過(guò)程中存在吃一半，倒一半的現(xiàn)象，你作為學(xué)校的管理者你該怎么辦?

【參考解析】

在校封閉管理期間，食堂的食品安全是重中之重，如果出現(xiàn)問(wèn)題，不僅會(huì)影響學(xué)生的身心健康，還會(huì)在一定程度上影響正常的教學(xué)活動(dòng)。針對(duì)題干中的問(wèn)題，如果做不到妥善的處理，會(huì)激化學(xué)生和學(xué)校食堂之間的矛盾，影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí)，作為學(xué)校的管理人員，我會(huì)第一時(shí)間認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性，做好調(diào)查積極應(yīng)對(duì)，具體通過(guò)如下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1.第一時(shí)間聯(lián)系家長(zhǎng)代表，組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，并且在各個(gè)班里選取學(xué)生代表一同參會(huì)，在會(huì)議期間，多聽(tīng)取家長(zhǎng)和學(xué)生的意見(jiàn)以及問(wèn)題，做好會(huì)議記錄，針對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題共同商討，制定后續(xù)解決方案。

2.成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組，成員由學(xué)生、家長(zhǎng)和校方領(lǐng)導(dǎo)共同組成。首先親自到食堂就餐，在就餐過(guò)程中隨機(jī)與吃飯的學(xué)生進(jìn)行溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)做好記錄，另外進(jìn)入食堂后廚，詳細(xì)了解食堂的菜品種類(lèi)，進(jìn)貨渠道和食材保存條件，并且檢查后廚工作人員的操作是否規(guī)范，如有違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。

3.調(diào)查出完整的信息之后，我會(huì)及時(shí)和食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，列出詳細(xì)的整改方案，豐富菜品的種類(lèi)，保持好食堂的衛(wèi)生，并且在食堂設(shè)置意見(jiàn)收集箱，及時(shí)的收集學(xué)生的意見(jiàn)，形成常態(tài)化機(jī)制。

4.問(wèn)題解決以后，在校園內(nèi)部開(kāi)展相應(yīng)的節(jié)約糧食宣傳活動(dòng)，通過(guò)辦板報(bào)、手抄報(bào)以及主題班會(huì)等形式，營(yíng)造良好的節(jié)約糧食氛圍，提高學(xué)生們的勤儉節(jié)約意識(shí)。

通過(guò)以上的措施，為學(xué)生提供良好的飲食和學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而保證正常教學(xué)活動(dòng)不受影響。

【思維導(dǎo)圖】

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