2016-01-12 14:57:15 公務(wù)員考試網(wǎng) http://yehudajacobi.com/ 文章來源:華圖教育
3.作為辦稅大廳的一名工作人員,現(xiàn)在局長提議在辦稅大廳裝置監(jiān)控攝像頭,有人不同意,認(rèn)為會侵犯隱私。領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見,你怎么辦?
【試題類別】解決問題類
【考察要素】解決問題的能力,分析問題的能力,服務(wù)的意識與技巧
【答題要點】
1、全面客觀地看待安裝攝像頭的作用,要看到其積極意義。
2、也要考慮到民眾的抵觸情緒,提出針對性的解決問題。
【參考解析】
隨著服務(wù)型政府的建設(shè)推進(jìn),現(xiàn)今要求我們各級部門都應(yīng)該嚴(yán)格要求自身,提高自身服務(wù)能力,做好便民措施,出現(xiàn)題干中的情況,領(lǐng)導(dǎo)征求我的意見,我是這樣認(rèn)為的。
首先,我會感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視,我會客觀的提出自己的意見。
其次,人們之所以認(rèn)為會侵犯個人隱私,主要是沒有界定好安裝攝像頭的作用。我認(rèn)為其主要是為了起到監(jiān)督的作用,可以監(jiān)督工作人員更好地服務(wù)每一位群眾;同時安裝攝像頭也可以對出現(xiàn)問題爭端時,更好的界定問題的責(zé)任歸屬。因此,從這個意義上說我認(rèn)為安裝攝像頭是可以肯定的。
再次,我們接下來要考慮的是如何在實際操作中避免爭議言論的出現(xiàn)。
第一,我們要做好動員、宣傳的工作。如果是我們單位內(nèi)部的工作人員有抵觸情緒,那我們就要加強(qiáng)內(nèi)部的教育宣傳工作,說明安裝攝像頭的重要意義,并明確上班時間我們員工的行為守則,避免出現(xiàn)打小差、上班玩游戲等情況的出現(xiàn)。
第二,對外我們也要做好宣傳工作,告訴辦稅用戶我們安裝攝像頭的用意,同時制定調(diào)取攝像內(nèi)容的要求,要明確在何種情況下,才能調(diào)閱攝像記錄;明確調(diào)閱攝像記錄必須經(jīng)過相關(guān)部門的允許,出示公安部門的文件,才可以進(jìn)行調(diào)閱。盡量打消辦稅用戶們的疑慮,保障其個人隱私權(quán)利。
最后,我也會建議領(lǐng)導(dǎo),做好設(shè)備等定期維護(hù),盡量完善我們的基本服務(wù)設(shè)施的建設(shè),提高我們的服務(wù)能力,打造服務(wù)型單位的建設(shè)。
【高分點睛】
此題不要糾結(jié)題型,要全面客觀的看待題干中所提出的問題,并有針對性的提出解決方式即可。
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