歷年國考面試真題解析之海關系統(tǒng)面試真題六

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　　2013年國考筆試已經(jīng)落下帷幕。筆試之后誰能過關斬將，走入面試呢?華圖公務員考試研究中心(http://yehudajacobi.com/)為大家整理了歷年國考面試真題,讓大家在走上面試考場前小試牛刀一把。

　　(海關系統(tǒng)2011年2月23日下午的面試真題解析)

　　網(wǎng)上出現(xiàn)一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理?

　　【考察要點】應對突發(fā)事件的能力，能否在突發(fā)事件出來后，能沉著冷靜里，高效地解決問題。

　　【題型分析】此題屬于應急應變之一般性突發(fā)事件，要求考生對于網(wǎng)絡上突然出現(xiàn)的問題給予及時應對，以公開公正的原則、以調查為主的方式查明真相，處理問題，維護單位的良好形象和群眾的利益。

　　【參考答案】

　　第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時進行處理，會影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關系的建立。因此，對于這一事件，我作為處理事件的負責人首先不能急躁。應該本著開誠布公原則，說明事實，解釋誤會的態(tài)度來公正地處理這一事件。

　　第二，我會立即對于帖子所寫事件的真實性進行廣泛調查，通過與事件中涉及到的相關人員進行談話，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經(jīng)過嚴格的考證和調查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內容不是事實，那么我會澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會根據(jù)調查的內容，收集資料形成報告，上報領導，追究相關人員的責任。如果經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)帖子內容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關人員的責任，維護好群眾的利益。

　　總之，在以后的工作中，各級政府應努力擔當起輿論監(jiān)督中的職責，營造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務意識，任何時候都要嚴格遵守單位的規(guī)章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好地為領導分憂、為群眾服務。

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